“仁怀酱香酒”地理标志证明商标
网上监管平台投诉须知
为保护“仁怀酱香酒”地理标志证明商标知识产权，维护消费者合法权益，规范投诉举报流程，现就通过“仁怀酱香酒地理标志证明商标”网上监管平台进行投诉相关事项告知如下：
一、受理范围
1.未经许可，擅自在产品和包装上使用“仁怀酱香酒”地理标志商标标识和地理标志专用标志的行为。
2.使用与地理标志证明商标或专用标志相近、易产生误解的名称或标识，以及可能误导消费者的文字或图案标志等行为。
3.已获得许可使用，但存在不规范使用“仁怀酱香酒”地理标志商标标识和地理标志专用标志的行为。
4.其他各类侵犯仁怀酱香酒地理标志证明商标的行为。
二.投诉有下列情形之一的，此平台不予受理：
1.未侵犯“仁怀酱香酒”地理标志证明商标事项的。
2.法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
3.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
4.除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉对象侵害之日起超过三年的；
6.相关法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
三、投诉材料要求
1.个人信息：如实填写姓名、有效联系电话、身份证号码等个人信息，确保工作人员能及时与您取得联系。
2.问题详情：明确填写举报问题类型（对应受理范围中的具体类别）、举报企业名称（全称）、产品购买渠道、购买地点。
3.投诉内容：详细描述投诉事件，包含时间、地点、事件经过及基本诉求，描述需事实清楚、实事求是。
4.证据材料：支持上传 jpg、jpeg、png、pdf、mp3、mp4 格式文件，单个文件最大5MB，文件数量最多4个。建议提供清晰的产品照片、交易凭证、包装标识等相关证据。
四、注意事项
1.投诉人应保证所提供信息和材料真实有效，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则需承担相应法律责任。
2.投诉人可凭投诉时填写的手机号在平台查询投诉处理进度，了解投诉进展。
3.平台严格按照《网络数据安全管理条例》规定，对投诉信息等敏感数据实施加密存储与传输，保护投诉人隐私及信息安全。
4.投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉对象提出诉求。
5.不得在本平台发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。
6.“仁怀酱香酒”地理标志证明商标网上监管平台只是接收处理有关投诉的途径之一，投诉人还可以通过全国12315平台、当地12315热线、当地12345热线或者相关部门公布的途径进行投诉。
感谢您对“仁怀酱香酒”地理标志证明商标保护工作的支持与配合！如有疑问，可通过平台相关渠道咨询。
